রেফারেন্স

app1-এর নীতি ও আপনার অধিকার

বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনার তথ্য…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা ও সঞ্চয়পেমেন্ট শর্তাবলীস্থানীয় আইন সম্মতি
app1 app1-এর নীতি ও আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

নীতি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা আমাদের নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় এবং ইংরেজিতে সাহায্য করে। দ্রুত উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেল ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পান। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ।
ইমেল সাপোর্ট আমাদের ইমেল করুন বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নিজের তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন বা সরান। যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করুন।
বিশ্বাস এবং ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি। প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করা হয় এবং আপনার আর্থিক বিবরণ সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিস্তারিত কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা এবং বড় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন।

ডেটা সঞ্চয় নীতি

আমরা আপনার ডেটা ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন — সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরে একটি নির্ধারিত সময়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা এটি মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা খেলোয়াড়রা সাধারণত আমাদের নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'আমার তথ্য' ট্যাব খুলুন। এখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেল আছে। যেকোনো সময় এটি পরিবর্তন করুন বা লাইভ চ্যাট থেকে সাহায্য চান।

হ্যাঁ। আমাদের সহায়তা দলকে ইমেল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ এবং 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ। প্রতিটি জমা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে সরাসরি আমাদের সিস্টেমে যায়। আমরা কখনও আপনার পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না।

এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্যও এটি প্রয়োজন। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পরে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করতে পারি। আমরা প্রথমে আপনাকে সতর্ক করব। আপনি সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় সক্রিয় করতে পারেন।

সাধারণত আমরা আপনাকে সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলনের জন্য বলি যা দিয়ে আপনি জমা করেছেন। তবে অনুরোধ করলে আমরা একটি ভিন্ন বিকল্প বিবেচনা করতে পারি। সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অত্যন্ত বিরল। প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেমে ট্র্যাক করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটে নিশ্চিত করা হয়। যদি কিছু ঘটে, আমরা আপনার সাথে কাজ করব এটি সমাধান করতে।